Abertura Solene da 4ª RM VALE TI

Como fidelizar clientes através das mídias digitais e inteligência artificial em um varejo cada vez mais digital

Somos influenciados pelas tecnologias digitais; seja para uma nova compra, pelo relacionamento, pela fidelização através de gameficação, redes sociais e outras ferramentas de interação. A tendência massiva de compras On-Line, os Bots (robôs) começam a ajudar os compradores, que insistirão em um melhor valor do comerciante em troca de comprometer sua lealdade, ameaçando a compra repetida por hábito e aumentando o desafio da fidelização.

E-Commerce e as Novas Estratégias de Vendas a partir do uso de Big-Data

Com as novas tecnologias, a necessidade de alcance via vendas On-Line, assim como a análise constante e assertiva dos dados na tomada de decisão, são tão importantes quanto o fluxo de faturamento. No varejo a quantidade de informações fragmentadas em diversas bases, próprias ou não, direcionam para o uso de ferramentas digitais de vendas. Neste painel conheceremos quais empresas usam estas tecnologias com sucesso e as ferramentas para alcançar o objetivo maior, o cliente.

Dados e Informações dos Clientes – Aspectos Legais e os Cuidados com a Segurança da Informação

Cada dia mais o volume de dados que tramitam dentro das empresas promove a necessidade de cuidados éticos e legais destes conteúdos. A invasão, seja por pessoas internas ou externas, e o uso indevido das informações podem trazer consequências graves às empresas. Este painel traz as ferramentas tecnológicas e de processos que promovem este cuidado legal, seja pela empresa, sejam pelos seus colaboradores.

Novas alternativas para o Varejo Conectado – IoT

Dentro das grandes oportunidades de IoT- Internet das Coisas, várias tecnologias estão sendo geradas como ferramentas para otimizar processos e oferecer diferentes experiências para seus clientes, neste sentido é preciso pensar de modo integrado em como interagir com o cliente de forma personalizada e não agressiva, inclusive com interações multimídia de grande impacto.