Como fidelizar clientes através das mídias digitais e inteligência artificial em um varejo cada vez mais digital

Como fidelizar clientes através das mídias digitais e inteligência artificial em um varejo cada vez mais digital

 

Somos todos influenciados pelas tecnologias digitais, quer seja durante uma compra ou durante um relacionamento com uma empresa. Neste âmbito, as ferramentas de interação, como redes sociais e gameficação, ajudam a aumentar vendas, melhorar relacionamentos e fidelizar clientes.

Os Bots (robôs), tendência massiva de compras on-line, ajudam os compradores a compararem preços, produtos e serviços rapidamente, ameaçando a tradicional compra repetida por hábito. Esta nova realidade desafia o empresário a criar novas soluções para fidelização de seus clientes.

– Como fornecer valor constante em todas as transações;

– Cases de sucesso e ferramentas de relacionamento que transformaram a comunicação com os clientes;

– Como fidelizar o cliente através do relacionamento, On-Line ou Presencial.

 

Moderador: Armindo Ferreira